Atención al ciudadano
PQRDSF (Peticiones, Quejas y Reclamos)
Aquí puedes registrar solicitudes ciudadanas, conocer definiciones clave, revisar ayudas disponibles y elegir la modalidad más adecuada para radicar tu requerimiento ante la entidad.
Apreciado ciudadano: aquí podrás presentar PQRDSF, peticiones, quejas, reclamos, denuncias o felicitaciones sobre temas de interés general o particular, ya sea registrándote o manteniendo el anonimato. La entidad realizará el seguimiento y dará respuesta según la modalidad seleccionada.
¿Qué es una PQRDSF?
Antes de continuar con el registro de tu solicitud, consulta las definiciones y tiempos de respuesta de cada tipo disponible.
Es la puesta en conocimiento de una conducta posiblemente irregular, para que se adelante la correspondiente investigación penal, disciplinaria, fiscal, administrativa - sancionatoria o ético profesional.
(10) Diez días hábiles para dar respuesta
Es la manifestación que expresa el agrado o satisfacción con un funcionario o con el proceso que genera el servicio.
(30) Treinta días hábiles para dar respuesta
Es el requerimiento que hace una persona natural o jurídica, pública o privada, a la entidad relacionada con los temas a cargo de la misma y dentro del marco de su competencia, cuya respuesta es un concepto que no es de obligatorio cumplimiento o ejecución.
(30) Treinta días hábiles para dar respuesta
Es el requerimiento que hace una persona natural o jurídica a la entidad, con el fin de obtener copias o fotocopias de documentos que reposen en la Entidad.
(10) Diez días hábiles para dar respuesta
Es el requerimiento que hace una persona natural o jurídica, pública o privada a la entidad con el fin de que se le brinde información y orientación relacionada con los servicios propios de la entidad.
(15) Quince días hábiles para dar respuesta
Es el medio a través del cual una persona, o usuario pone de manifiesto su incomodidad con la actuación de una entidad o de un funcionario o con la forma y condiciones en que se preste o no un servicio.
(15) Quince días hábiles para dar respuesta
Es la solicitud presentada por una persona natural o jurídica con el objeto de que se revise una actuación administrativa con la cual no está conforme, y pretende a través de la misma que la actuación o decisión sea mejorada o cambiada.
(15) Quince días hábiles para dar respuesta
Es una insinuación a través de la cual se pretende que la entidad pública adopte mecanismos de mejoramiento de un servicio o de la misma entidad. O por el contrario elogiar una actuación o mecanismo de la entidad.
(30) Treinta días hábiles para dar respuesta
Consulta una PQRDSF previamente registrada
Si deseas revisar el estado de una solicitud ya interpuesta, haz clic aquí para ingresar el número de radicado y validar su estado actual.
Selecciona cómo deseas registrar la PQRDSF
Elige la modalidad que mejor se ajuste a tu necesidad. Cada opción define cómo se identificará al solicitante y cómo se gestionará la respuesta.