POLÍTICA DE CALIDAD
La Personería Municipal de Itagüí es una entidad con certificación ISO 9001, que presta los servicios a sus usuarios con altos estándares de calidad, buscando un profundo nivel de satisfacción y la mejora continua en sus procesos y procedimientos, a través de la defensa y promoción de los derechos de primera, segunda y tercera generación a favor de las personas residentes y de tránsito en la ciudad de Itagüí, a su vez que promueve la eficiencia y la transparencia en la gestión administrativa de las entidades del orden central y descentralizado que manejan recursos públicos.
OBJETIVOS DE CALIDAD
Garantizar que la prestación del servicio de la Personería llegue a los ciudadanos y partes interesadas de manera oportuna, eficiente y eficaz.
Proporcionar los recursos de la entidad como apoyo para el establecimiento, implementación y mejora continua del sistema de gestión de la calidad.
Fortalecer en los clientes y partes interesadas el conocimiento de sus derechos y deberes.
Fortalecer el desarrollo institucional mediante el pensamiento basado en riesgos, el enfoque a procesos y su seguimiento y mejoramiento continuo.

Nombre | Archivo | Procedimientos | Formatos |
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Atencion al Ciudadano | Ver Archivo | Ver Procedimientos | Ver Formatos |
Evaluación y Mejoramiento | Ver Archivo | Ver Procedimientos | Ver Formatos |
Gestión de Bienes y Servicios | Ver Archivo | Ver Procedimientos | Ver Formatos |
Gestión de las Comunicaciones | Ver Archivo | Ver Procedimientos | Ver Formatos |
Gestión del Talento Humano | Ver Archivo | Ver Procedimientos | Ver Formatos |
Gestión Documental | Ver Archivo | Ver Procedimientos | Ver Formatos |
Intervención en Procesos Penales y de Familia | Ver Archivo | Ver Procedimientos | Ver Formatos |
Planeación Institucional | Ver Archivo | Ver Procedimientos | Ver Formatos |
Promoción y Protección de los Derechos Humanos | Ver Archivo | Ver Procedimientos | Ver Formatos |
Promoción y Protección de los Derechos Humanos Colectivos y del Ambiente | Ver Archivo | Ver Procedimientos | Ver Formatos |
Tecnología de la Información | Ver Archivo | Ver Procedimientos | Ver Formatos |
Vigilancia Administrativa y de la Conducta Oficial | Ver Archivo | Ver Procedimientos | Ver Formatos |